導(dǎo)演手記 ——時(shí)尚領(lǐng)域的服務(wù)意識(shí)
好的服裝,,一直是時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo),;而好的服裝店,不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者慧眼獨(dú)具,,能時(shí)刻洞悉時(shí)尚潮流,,更需要團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人擁有那份服務(wù)意識(shí),,能用真心真誠(chéng)的服務(wù)于每位賓客。這些要素,,在南峰服飾風(fēng)尚館都得到了最好的體現(xiàn),。
夏末的八月,傳承欄目攝制組來(lái)到江蘇南通,,帶你領(lǐng)略南峰服飾領(lǐng)導(dǎo)人張總的風(fēng)采,,體驗(yàn)關(guān)于南峰服飾的精品服飾及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
作為自主品牌服裝店的老板,,經(jīng)營(yíng)并非一件容易之事,,投入的精力更是常人所無(wú)法想象的。張總幾乎沒(méi)有閑暇時(shí)間,,經(jīng)常去全國(guó)各地尋找源頭產(chǎn)家,,搜羅最具性價(jià)比的商品,經(jīng)常飛到各地向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)如何更好的服務(wù)于顧客,,在忙碌的行程中他更是會(huì)擠出一點(diǎn)時(shí)間去各店巡視,,直接與顧客面對(duì)面交流,在顧客的反應(yīng)中了解其最真切的需求,,并尋求優(yōu)化改良的方法,,從而提高顧客的滿意度。
張總的創(chuàng)業(yè)生涯并非一帆風(fēng)順,,從一開(kāi)始拼盡全力只為在服裝賣場(chǎng)中占有一席之地,,到今天擁有多家分店的董事長(zhǎng),。其中的艱辛,無(wú)人知曉,,但可以確定的是這些成績(jī)絕對(duì)離不開(kāi)他對(duì)“為每個(gè)家庭提供好產(chǎn)品,、好服務(wù)”的堅(jiān)守。
一件衣服的美觀與否決定了一家服裝店的客流量和銷量,,導(dǎo)購(gòu)是否擁有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)則決定了這家店能否吸引住回頭客,。張總在創(chuàng)立南峰服飾之時(shí),就提出每位南峰人應(yīng)以對(duì)待朋友的方式真誠(chéng)的接待每位顧客,。一個(gè)真誠(chéng)的微笑,,一聲親切的問(wèn)候,瞬間拉近彼此間的距離,,置身其中讓人毫無(wú)一絲陌生感,,處處充滿了溫馨。在我們隨機(jī)的采訪中,,顧客不管是對(duì)南峰的服飾還是服務(wù)都是非常滿意的,,十幾年的老顧客更是不在少數(shù)。
賓至如歸的服務(wù),,無(wú)微不至的關(guān)懷,,新穎時(shí)尚的服飾,張總用自己親力親為,,不斷創(chuàng)新的精神,,不斷感染著本就十分優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。服務(wù)由心出發(fā),,服務(wù)因情而真,。南峰就是懷著這份“為每個(gè)家庭提供好產(chǎn)品、好服務(wù)”的堅(jiān)守,,走過(guò)風(fēng)雨數(shù)十年,,走進(jìn)千家萬(wàn)戶,張總和他的團(tuán)隊(duì)們能否走向世界,?這讓我們不由的期待,。